Nhân viên kinh doanh là những nhân sự trực tiếp làm việc, cung cấp sản phẩm/dịch vụ của một doanh nghiệp/công ty đến với khách hàng làm tăng doanh thu, lợi nhuận. Vậy mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh như thế nào?


1. Mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh dùng làm gì?

Nhân viên kinh doanh thuộc phòng kinh doanh, chịu sự quản lý trực tiếp của trưởng nhóm/trưởng phòng kinh doanh. Công việc chính của nhân viên kinh doanh chính là cung cấp giải pháp, dịch vụ sản phẩm thích hợp cho từng đối tượng khách hàng, nhằm mục đích làm tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. 

Nguồn thu của nhân viên kinh doanh có thể đến từ khách hàng mới, cũng có thể là từ việc duy trì nguồn khách hàng sẵn có.

Bạn đang xem: Bản mô tả công việc của nhân viên bán hàng

Mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh là mẫu văn bản, tài liệu mô tả, diễn giải nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền lợi của ứng viên khi ứng tuyển vào vị trí công việc nhân viên kinh doanh.


2. Nội dung mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh

Tuỳ vào từng ngành nghề, lĩnh vực mà mà yêu cầu tuyển dụng với vị trí nhân viên kinh doanh sẽ có một số điểm khác biệt, tuy nhiên về cơ bản thì mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh gồm những yêu cầu cơ bản như chi tiết bên dưới. 

1. Mô tả công việc

Các công việc chính:

- Cung cấp các giải pháp/sản phẩm/dịch vụ thích hợp cho khách hàng nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp. 

Nhân viên kinh doanh tập trung hướng đến mục tiêu, chủ động tìm kiếm, đồng thời tạo dựng mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng.

2. Công việc cụ thể

Các công việc chính của nhân viên kinh doanh gồm:

- Tìm kiếm, duy trì mối quan hệ và phát triển mạng lưới khách hàng lẫn đối tác tiềm năng trên nhiều lĩnh vực, có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp.

- Giới thiệu, tư vấn, thuyết phục các đối tượng khách hàng để họ mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp mình


- Chăm sóc, duy trì mạng lưới khách hàng hiện

- Giải quyết các vấn đề, vướng mắc của khách hàng để luôn đảm bảo được sự tin cậy, hài long của khách hàng.

- Báo cáo lãnh đạo về:

+ Nhu cầu, mối quan tâm, các vấn đề liên quan của khách hàng

+ Hoạt động của đối thủ cạnh tranh

+ Tiềm năng trong phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ

3. Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng… (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy theo nhu cầu tuyển dụng)

- Có kinh nghiệm làm Nhân viên kinh doanh, vị trí liên quan

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

- Thành thạo kỹ năng bán hàng, có kỹ năng giao tiếp, đàm phán tới nhiều loại đối tượng khách hàng

- Thành thạo kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian

- Thành thạo kỹ năng quản trị mối quan hệ

- Có thể tự vạch định mục tiêu cụ thể, tập trung thực hiện mục tiêu

- Sẵn sàng học hỏi, tiếp thu các đóng góp


- Có khả năng chịu áp lực

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm

4. Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của pháp luật về bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo

- Được hưởng chế độ thăm hỏi sức khỏe khi bản thân hoặc người nhà bị ốm theo chính sách Công ty

- Được làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp

- Thu nhập: (mức lương doanh nghiệp đề nghị)

Mức lương của nhân viên kinh doanh bao gồm lương cứng + khoản hoa hồng khi đạt doanh số công ty đề ra.

3. Mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh

3.1. Mẫu bản mô tả công việc dùng chung 

JOB DESCRIPTION

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC

 

JOB TITLE/ Chức vụ : Sales Staff/ Nhân viên kinh doanh

DEPARTMENT/ Bộ phận : Sales & Marketing/ Kinh doanh Tiếp thị

REPORT TO/ Báo cáo cho : Sales & Marketing Manager/ Trưởng bộ phận kinh doanh tiếp thị

Main responsibilities/ Trách nhiệm chính:

Nhiệm vụ chính

Công việc cụ thể

Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng

 

Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.

Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của công ty để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi.

Gửi thông tin dịch vụ qua mail để khách hàng tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có mail phản hồi từ khách.

Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục khách sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty.

Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm dịch vụ.

Chăm sóc khách hàng

Chủ động liên hệ với các khách đang sử sản phẩm dụng dịch vụ để nắm tình hình, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.

Theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để thuyết phục khách tái ký hợp đồng

Chủ động gửi các thông tin ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng cũ để thuyết phục họ mua mới sản phẩm dịch vụ của công ty.

Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng mới với những khách hàng cũ muốn mua lại sản phẩm dịch vụ.

Triển khai thực hiện hợp đồng

Sau khi đã chốt hợp đồng với khách, nhân viên kinh doanh phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai thực hiện hợp đồng, đảm bảo các yêu cầu của khách.

Giám sát quá trình triển khai hợp đồng, chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.

Phối hợp với các bộ phận liên quan khắc phục nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách.

Các công việc khác

Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.

Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.

Liên kết cùng các bộ phận khác trong công ty nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.

Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được công ty tạo điều kiện.

Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.

Xem thêm: Giáo Án Tạo Hình Nhà Trẻ 24-36 Tháng, Giáo Án Tạo Hình: Chiếc Tăm Bông Kỳ Diệu

Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.

Requirements/Yêu cầu:

Theo như Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh, để đảm nhiệm vị trí này bạn cần có bằng cấp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan. Yêu cầu kỹ năng:


Kỹ năng bán hàng

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng đàm phán và ra quyết định

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Tiếng Anh thành thạo (nếu đối tượng là khách hàng nước ngoài)

Ngoại hình ưa nhìn

Thành thạo tin học văn phòng

Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc.

Ưu tiên có kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh, bán hàng.

Ưu tiên biết sử dụng phần mềm CRM

I have read and discussed the above with my Manager and I fully understand the description of my position.

Tôi đã đọc và được trao đổi với quản lý trực tiếp và tôi hoàn toàn hiểu mô tả về vị trí công việc của tôi

*
Name of Employee/ Tên nhân viên: .....................................


*
Date Received/ Ngày nhận: ............................................

*
Signature/ Chữ ký: .............................................. 3.2. Mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh khách sạn

Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh khách sạn

Nhiệm vụ chính

Công việc cụ thể

Lập kế hoạch kinh doanh, tiếp cận, tìm kiếm khách hàng

Thực hiện việc lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm.

Khai thác các nguồn khách đoàn cho khách sạn.

Sử dụng các kênh bán phòng, bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho khách sạn.

Trao đổi, đàm phán các điều khoản trong hợp đồng và thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng.

Chăm sóc khách hàng

Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động liên hệ hỏi thăm khách hàng.

Nhanh chóng giải quyết những vấn đề, sự cố phát sinh trong thời gian triển khai hợp đồng.

Lên kế hoạch và triển khai thăm hỏi, tặng quà, ưu đãi với khách hàng, đối tác quan trọng, đặc biệt trong các dịp lễ, tết.

Triển khai các chiến dịch kinh doanh, quảng cáo

Phối hợp với nhân viên của bộ phận và bộ phận liên quan lên kế hoạch tổ chức các chiến dịch kinh doanh, quảng cáo cho khách sạn.

Phối hợp triển khai chiến dịch kinh doanh, quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ hiện có và mới của khách sạn.

Theo dõi quá trình triển khai thực hiện và đánh giá hiệu quả.

Phát triển thị trường

Phối hợp với bộ phận lên kế hoạch phát triển thị trường cho khách sạn: tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới, tìm ra giá trị sử dụng mới của sản phẩm, dịch vụ…

Triển khai thực hiện các kế hoạch phát triển thị trường.

Các công việc khác

Lập và lưu trữ dữ liệu khách hàng.

Cập nhật những nhu cầu mới của khách hàng và chủ động đề xuất những ý tưởng nâng cao hiệu quả kinh doanh cho khách sạn.

Hỗ trợ bộ phận liên quan triển khai thực hiện các chương trình Marketing, truyền thông, PR cho khách sạn.

Tham gia các chương trình bồi dưỡng, nâng cao trình độ – nghiệp vụ khi được khách sạn tạo điều kiện.

Làm các báo cáo công việc theo định kỳ và tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, của khách sạn.

Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

Trên đây là mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh. Nếu bạn còn thắc mắc, vui lòng liên hệ  19006199 để được hỗ trợ.