bán hàng trực tiếp thân thuộc với phần lớn người bọn họ nhưng số lượng người phát âm hết về quá trình này lại tương đối hạn chế. Hãy cùng công ty chúng tôi tìm hiểu xem bán hàng trực tiếp là gì ở nội dung bài viết dưới trên đây nhé!


Trong ngành gớm doanhbán lẻ, kỹ năng bán hàng trực tiếp được coi là một kỹ năng cần thiếtmà mọi nhân viên đều phải cải thiện cùng trau dồi. Kỹ năng bán sản phẩm trực tiếp là khoản đầu tư túi tiền thấpmà bạn tất cả thể làm cho để tăng khả năng trải nghiệm của quý khách hàng và doanh số cho bao gồm bản thân mình. Dưới đây inhopbanh.com sẽ cùng bạn tra cứu hiểu bán hàng trực tiếp là gì, quy trình bán sản phẩm trực tiếp diễn ra như thế nào, những kỹ năng bán sản phẩm đỉnh cao như thế nào bạn cần có,..

Bạn đang xem: Các bước bán hàng trực tiếp

I. Bán hàng trực tiếp là gì?


Bán mặt hàng trực tiếp (direct sales) là quá trình giao tiếp trực tiếp giữa người bán hàng và khách hàng hàng, qua đó người chào bán tìm hiểu nhu cầu, tư vấn, giới thiệu, thuyết phục khách hàng lựa chọn và thiết lập sản phẩm. Bán sản phẩm trực tiếp là một hình thức xúc tiến hiệu quả để xây dựng mối quan tiền hệ khách hàng lâu dài và phân phát triển một doanh nghiệp linh hoạt với túi tiền thấp. Trong bán hàng trực tiếp, người phân phối thực hiện những chức năng như: Giới thiệu lợi ích, công dụng của sản phẩm cho khách hàng, đàm phán, cam kết kết hợp đồng với khách hàng hàng, tổ chức cùng thực hiện những hoạt động xúc tiến tại các điểm bán hàng trực tiếp, theo dõi và quan sát sau bán sản phẩm để chăm sóc khách hàng hàng, duy trì, phạt triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng…

II. Những phương thức bán hàng trực tiếp

1. Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là quá trình truyền thông trực tiếp giữa người buôn bán với người sử dụng tiềm năng nhằm thực hiện mục tiêu tin tức về sản phẩm và cung cấp hàng. Bán sản phẩm cá nhân còn được xem như là quá trình xây dựng phân phát triển mối quan lại hệ trực tiếp với khách hàng, là quá trình bắt đầu từ phát hiện nhu cầu đến việc kết nối sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó. Nhiệm vụ của bán hàng cá nhân bao gồm thể kể đến như: Sắp xếp những cuộc hẹn riêng lẻ với quý khách hàng để giới thiệu cùng quảng cáo về sản phẩm mới hoặc tư vấn hướng dẫn sử dụng

2. Tải sắm trực tuyến

Mua sắm trực tuyến là một dạng thương mại điện tử cho phép khách hàng trực tiếp mua sắm hóa hoặc dịch vụ từ người buôn bán qua mạng internet sử dụng trình duyệt web. Người chi tiêu và sử dụng tìm thấy một sản phẩm quan tâm bằng phương pháp trực tiếp tầm nã cập trang web của nhà cung cấp lẻ hoặc tra cứu kiếm vào số những nhà cung cấp không giống sử dụng công cụ kiếm tìm kiếm download sắm, hiển thị sự sẵn bao gồm và giá của sản phẩm tương tự tại các nhà bán lẻ điện tử không giống nhau.

3. Bán hàng tại chỗ

Hình thức bán sản phẩm trực tiếp tại chỗ xuất hiện hơi nhiều hiện nay. Các doanh nghiệp tự mở quầy bán hàng hoặc ki - ốt tại các sự kiện, hội chợ để thu hút khách hàng tiềm năng mới, quảng bá và bán sản phẩm. Thông qua phương thức này, các doanh nghiệp được nhiều người tiêu dùng biết đến cửa hàng cũng như các sản phẩm. Đây cũng được xem như là một hình thức marketing ẩn của các doanh nghiệp.

4. Bán hàng theo hệ thống

Bán sản phẩm trực tiếp theo hệ thống có thể hiểu là tuyển dụng người bán sản phẩm trực tiếp cấp dưới vào mạng lưới (đại lý cấp dưới) để “nhân đôi” vai trò cung cấp sản phẩm của bạn, kiếm được phần trăm doanh thu bán hàng và mở rộng phạm vi người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm của bạn. Hình thức này xuất hiện phổ biến trên thị trường hiện nay.

*

Phương thức bán hàng trực tiếp

III. Quy trình bán sản phẩm trực tiếp

1. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng

Dù tất cả ở vị trí nào đi chăng nữa thì sự chuẩn bị kỹ lưỡng của người bán hàng trực tiếp đều được ưu tiên đặt lên sản phẩm đầu. Đó là sự chuẩn bị về am hiểu về sản phẩm, lên kế hoạch cụ thể, là sự tự tin, giao tiếp với người sử dụng một bí quyết khéo léo. Từ đó tạo được cảm giác gần gũi, tin tưởng của khách hàng với sản phẩm cùng với cả doanh nghiệp của bạn trong quá trình bán hàng.

2. Giới thiệu và trình bày sản phẩm

Đây được xem như khâu quan tiền trọng nhất vào quy trình bán sản phẩm trực tiếp. Người bán hàng cần phải giới thiệu, tư vấn cho người tiêu dùng các sản phẩm phù hợp. Các chương trình khuyến mãi, các chương trình công ty đang triển khai cũng sẽ được truyền tải để đảm bảo được lợi ích của quý khách khi tải sản phẩm. Đặc biệt, để thu hút quý khách hàng giữa việc lựa chọn sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh thì nhân viên bán sản phẩm trực tiếp phải nêu bật được những lợi ích vượt trội nhưng mà sản phẩm này mang lại.

3. Khắc phục ý kiến trái chiều với xử lý từ chối từ khách hàng hàng

Thực tế bạn sẽ không tránh khỏi những tình huống trớ trêu từ phía người sử dụng như phản ánh tiêu cực, không ăn nhập khi được giới thiệu sản phẩm download hàng… Đây là khâu then chốt để các cửa mặt hàng thấy được khách hàng đang nghĩ gì về sản phẩm của mình tuy nhiên bọn họ cần tôn trọng những ý kiến đó với thái độ vui vẻ, cởi mở. Sau đó sẽ từng bước tìm kiếm hiểu lý do và vì sao cụ thể như thế nào, bằng lý lẽ cũng như sự thuyết phục để phủ nhận một cách hợp lý những ý kiến đó khiến cho quý khách có thể mua sắm chọn lựa một giải pháp thoải mái và vui vẻ.

4. Thống nhất và đưa ra hình thức thanh toán

Nhiệm vụ của nhân viên bán sản phẩm trực tiếp vào khâu này không quá khó khăn, thanh toán sản phẩm với thái độ cởi mở, thân thiện và lưu lại tin tức khách hàng, không bao giờ quên nói với khách hàng về các chương trình tiếp theo tại doanh nghiệp (nếu có).

5. Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc người sử dụng là bước rất quan lại trọng trong vượt trình bán sản phẩm trực tiếp. Nó quyết định văn hóa doanh nghiệp, số lượng khách hàng quay lại sau lần đầu tiên sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Việc của nhân viên bán sản phẩm trực tiếp là nhập thông tin người tiêu dùng lên hệ thống, gửi tin nhắn hoặc gọi điện thoại xác nhận chất lượng sản phẩm, chúc mừng vào các ngày lễ, ngày sinh nhật, thậm chí khi công ty có các chương trình khuyến mại… Hành động nhỏ nhưng lại để ấn tượng sâu sắc đối với khách hàng hàng.

*

Quy trình bán sản phẩm trực tiếp

IV. Các kỹ năng bán hàng trực tiếp khiến quý khách không thể chối từ

1. Kỹ năng chào hàng

Lời chào là ấn tượng đầu tiên mà người sử dụng nhận được khi bước chân vào cửa sản phẩm của bạn, bởi đó, hãy làm thật tốt điều này. Thay do cứ mãi áp dụng theo kịch bản gồm sẵn, hãy khôn khéo thay đổi bằng những lời chào cụ thể, gần gũi hơn. Gồm thể kể đến ở đây 2 yếu tố như: Giới thiệu trực tiếp giỏi lấy ví dụ minh họa.

Giới thiệu trực tiếp: Việc đưa ra những khoản tiền lớn để quảng cáo trên báo giấy hoặc hoặc gửi thư tới quý khách là một trong những cách bán sản phẩm trực tiếp nhát hiệu quả nhất mang lại những người mới khởi nghiệp kinh doanh. Nên chăng, bạn hãy tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hàng, nếu ko gặp mặt thì ít nhất cũng là gọi điện thoại.

Lấy ví dụ minh họa: Trăm nghe ko bằng một thấy, cũng như thao thao bất tuyệt mà không có hiện vật chứng minh. Những nhân viên bán hàng trực tiếpnên kết hợp khéo léo hai phương án này gồm vừa tư vấn bằng giọng nói vừa đưa sản phẩm minh họa, ví dụ về những gì mình nói để có tác dụng minh chứng mang đến khách hàng. Việc này nhằm làm khách hàng dễ hiểu, dễ tưởng tượng hơn, thu hút cùng tăng sự tin cậy.

2. Thuyết phục tự nhiên

Kỹ năng này cũng đó là yếu tố được đặt lên để để mắt tới những người bán sản phẩm có chuyên nghiệp xuất xắc không. Họ sẽ tập trung vào vấn đề và hiểu được người tiêu dùng đang muốn gì để xoáy sâu vấn đề vào đó một giải pháp tự nhiên mang lại đến khi đạt được mục tiêu là quý khách hàng mua sản phẩm của mình. Thuyết phục tự nhiên cũng tạo cho cả 2 bên thương lượng với nhau một phương pháp thoải mái nhất.

3. Tương tác theo từng đối tượng khách hàng

Một yếu tố tạo đề nghị kỹ năng bán sản phẩm trực tiếp là tương tác theo từng đối tượng khách hàng hàng. Mỗi người sử dụng đều muốn bản thân được chú ý bằng việc nghe những lời chào dành cho họ chứ ko phải theo những kịch bản bán sản phẩm trực tiếp sẵn có. Nếu những người đến sau đều nhận được lời chào giống nhau chắc chắn họ ko hài lòng. Tương tác trong phương pháp nói chuyện, tư vấn giỏi gặp khách hàng thân thiết phải biết họ thường xuyên vồ cập tới món đồ nào chứ ko phải lần làm sao cũng sẽ hỏi như một quý khách hàng mới.

Xem thêm: Thuốc Trị Hôi Nách Trần Mười, Thầy Đờn, Ông Bủng, Dr Ninh, Xịt Khử Mùi Hôi Nách Trần Mười 12Ml

3. Đặt giá sản phẩm

Kỹ năng này được đề cao trong việc buôn bán, ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi mua sắm và chọn lựa của khách hàng. Thực tế người chi tiêu và sử dụng vẫn sẵn sàng bỏ tiền ra để sở hữu sản phẩm xứng đáng với giá trị của nó. Bởi vì vậy, bạn cần phải phân tích cẩn thận giữa nhu cầu thị trường, chất lượng sản phẩm, giá chỉ của đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá bán hợp lý thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Nếu giá bán của cửa hàng thấp hơn thị trường thì được coi là có lợi thế lớn. Ngược lại nếu giá bán cửa sản phẩm lớn hơn giá chỉ thị trường thì khéo léo thuyết phục theo những tính năng riêng rẽ của sản phẩm.

4. Yên ổn lặng để lắng nghe

Nhìn chung các nhân viên bán sản phẩm đều mắc phải một không nên lầm là nói vượt nhiều nhưng mà lại ko đúng trọng tâm. Yên ổn lặng cùng lắng nghe là bí quyết giúp bản thân hiểu nhu cầu của quý khách hàng hơn đồng thời làm quý khách hàng cảm thấy được yêu mến, tôn trọng. Vị vậy hãy biết yên ổn lặng, biết lắng nghe đúng lúc, đúng thời điểm thì mới tạo ra sự chuyện.

5. Thể hiện sự thành thật

Trung thực, thành thật là yếu tố đạt điểm 10 trong mắt khách hàng. Yếu tố này lại càng trở đề xuất cần thiết với việc bán hàng online. Bán hàng trực tiếp đúng chất lượng quảng cáo với giới thiệu chính là yếu tố duy trì sự hoạt động marketing của doanh nghiệp. Tất cả được tín nhiệm của quý khách thì rất nặng nề nhưng mất đi uy tín lại rất dễ cho nên hãy cẩn trọng với mọi việc mà mình sẽ làm.

6. Né lệ thuộc quá nhiều vào internet

Việc áp dụng công nghệ vào sắm sửa kinh doanh chưa ai phủ nhận lợi ích nó đem lại. Thế nhưng tránh việc quá lạm dụng nó bởi nó chẳng không giống gì nhỏ dao hai lưỡi cả, bài học tởm nghiệm ở đây là dù bạn tất cả thành thạo đến đâu, thì mạng internet vẫn là thế giới ảo muôn hình vạn trạng. Nếu không khéo léo chuẩn bị các giải pháp thì marketing sẽ bị tổn thất nặng.

*

Kỹ năng bán hàng khiến khách hàng không thể chối từ

V. Mẹo bán hàng trực tiếp

Trong sale chỉ tập trung vào việc thúc đẩy bán hàng thôi là chưa đủ, mặt cạnh các hoạt động bắt buộc phải có đó thì các mẹo bán hàng được xem như là vị cứu tinh mang đến doanh nghiệp bởi nó không thực sự to lớn cơ mà đem lại hiệu quả cao. Sau đây hãy cùng công ty chúng tôi xem xét một số mẹo nhỏ áp dụng cho bán hàng trực tiếp.

1. Hiểu rõ về sản phẩm

Là một nhân viên bán hàng trước hết phải đảm bảo yếu tố bạn là người hiểu bản thân đang cung cấp sản phẩm gì thì mới bao gồm thể tư vấn cho quý khách hàng lựa chọn. Hiểu rõ về sản phẩm là bạn chắc chắn biết được mọi công dụng, sau đó triển khai những ích lợi đó đến với khách hàng. Đó là một trong những cách thu hút người tiêu dùng của cửa hàng.

2. Giữ gìn tin tức khách hàng

Một cơ sở dữ liệu người tiêu dùng chi tiết sẽ góp bạn xây dựng, quan sát và theo dõi hệ thống bán hàng của bạn cùng là một nguồn thông tin vô giá bao gồm thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng. Sử dụng cơ sở dữ liệu của bạn để chăm sóc quý khách hàng định kỳ, phân tách sẻ kiến thức về sản phẩm và cập nhật sự kiện thường xuyên cho khách hàng.

3. Xây dựng môi trường phân phối hàng

Mẹo bán hàng trực tiếp tiếp theo mà shop chúng tôi muốn đề cập là việc xây dựng môi trường cung cấp hàng. Một số vấn đề cần chăm chú ở đây có thể kể đến như: Chuẩn bị cẩn thận cùng lên kế hoạch trưng bày sản phẩm, không gian trưng bày trong số sự kiện quảng bá. Hãy để ý tới các chi tiết như việc trưng bày sản phẩm sao cho người sử dụng dễ quan sát, để ý cả tới tiếng ồn hay những tác động bên ngoài khác khiến ảnh hưởng đến hoạt động bán sản phẩm của cửa hàng.

4. Trau dồi kỹ năng chào bán hàng

Trau dồi kỹ năng là vấn đề ko thể bỏ qua khi tởm doanh. Kỹ năng tư vấn, kỹ năng nghe và những phương pháp tiếp cận khách hàng tốt vào giao tiếp sẽ góp bạn xây dựng mối quan tiền hệ khách hàng hàng lâu hơn và phân phát triển doanh nghiệp. Càng trau dồi siêng nghiệp những kỹ năng bao nhiêu thì bạn càng gồm lợi thế với đối thủ cạnh tranh bấy nhiêu.

VI. Bán hàng thành công nhờ nghệ thuật bán sản phẩm trực tiếp

1. Bắt chuyện với khách hàng bằng những câu hỏi tự nhiên

Một trong những không đúng lầm có tác dụng mất khách hàng của những nhân viên bán sản phẩm là họ luôn áp dụng cứng nhắc những gì họ được dạy. Thay vày lúc làm sao cũng câu đầu tiên nói với khách phải đúng như khuôn mẫu, hãy hỏi họ bằng các câu hỏi tự nhiên với thực tế. Thử tưởng tượng xem gặp tình huống chào hỏi tự nhiên, vô tư sẽ có tác dụng bạn ấn tượng với cửa sản phẩm đó đúng không nào?

2. Nhấn mạnh vào một tính năng ưu Việt

Với sản phẩm mang tính đại trà, không có gì thừa nổi bật thì cách này sẽ trở thành điểm nhấn mang lại sản phẩm của bạn. Người tiêu dùng mua hàng dựa trên lợi ích sản phẩm có lại là gì đề xuất hãy khai quật triệt để lợi ích của sản phẩm để làm họ xiêu lòng nhé.

3. Hướng đến người ra quyết định cuối cùng

Trừ trường hợp mua sắm chọn lựa cá nhân, đi tải một mình, nếu người tiêu dùng là một nhóm, một đôi… thì hãy áp dụng bí quyết này nhé. Ví dụ như nhì vợ chồng đi cài đồ nội thất chắc chắn người ra quyết định là anh chồng rồi. Tuy vậy không phải chỉ chăm chăm vào anh chồng, hãy để ý tới thái độ, quyết định của chị vợ nếu không họ sẽ cảm giác ko được tôn trọng.

4. Tạo sự thuận lợi tối đa đến việc thanh toán

Các cửa hàng hiện nay đều trang bị rất nhiều hình thức giao dịch thanh toán cho người tiêu dùng như: Trả tiền mặt, thẻ credit, debit, hóa đơn bán sản phẩm trực tiếp… Điều này tạo sự thuận lợi tối đa cho quý khách trong việc thanh toán. Không mang đủ tiền bao gồm thể trả qua thẻ, chuyển khoản giúp khách hàng không bị bỏ lỡ các sản phẩm bản thân yêu thích.

VI. Kết luận

Như vậy thông qua bài viết quý bạn đọc chắc đã bổ sung thêm được lượng kiến thức mới về bán hàng trực tiếp, các kỹ năng bán hàng trực tiếp, nghệ thuật bán hàng trực tiếp, chiến lược bán hàng trực tiếp, tiến trình bán hàng… chúng tôi hy vọng bạn đọc tất cả cái chú ý sâu hơn về ngành nghề này cùng góp phần nhỏ bé xíu trong việc lựa chọn ngành nghề phù hợp của bạn!